Hea Partner!
Astri Internet OÜ ei asu astri.ee marketplace platvormil kauba müüja rollis, müügileping loetakse sõlmituks ostja ja kaupa müüva partneri vahel. Sellest tulenevalt palume oma partneritel esitada kahjunõude avaldused logistikaettevõtetele iseseisvalt.
Kiiremaks avalduse täitmiseks pane valmis:
- Kauba soetusmaksumusega seotud dokumendid.
- Vigase või kaduma läinud kauba kirjedus/selgitus.
- Astri.ee tellimusega seotud info: paki pealekorje kuupäev ja kellaeg, paki jälgimiskood, tellija andmed jms.
Tutvu kindlasti enne paki väljastamist teenusepakkuja kodulehel kauba pakkimise kodukorraga, küsimuste ja kahtluste korras on alati parim viis vastavalt logistikult nõu küsida:
Mõned head soovitused, kuidas kahjunõudega seotud küsimusi vältida või nendega seotud riskid võimalikult madalale viia:
- Eriti tähtis: Saadetis peab olema kaitsud kukkumise eest (minimaalne kukkumiskõrgus mehaanilise käsitsemise korras äärele, nurgale või küljele on 80cm).
- Tellimus peaks olema pakendatud nii, et see kannataks 4-5 sarnase pakendi raskust enda peal.
- Kindlustamaks, et saadetise sisu ei liiguks pakendi sees kasutada sisemisel pakendamisel kauba fikseerimiseks komposteeritavat täitematerjali graanuleid, mullkilet, lainepappi, nurkasid, spetsiaalseid õhuga täidetud turvapatjasid või teisi sarnaseid materjale.
- Kergesti purunevad ja haprad esemed pakenda tihedalt purunemist välistava kaitsematerjaliga, näiteks mullikile või ribastatud lainepappiga. Pakenda nii, et esemed ei puutuks transportimisel omavahel kokku ega põrkuks ka vastu pakendi seinu.
Näiteks: klaasist pudelid või purgid aseta püsti pidi vahelehtedega kasti.
Kahjunõude vormistamine
Kahjunõue Omnivas:
Kahjunõue tuleb esitada Omniva keskonnas, selleks vajuta siia.
Soovi korral saab klienditugi edastada Teile vajalikud andmed (andmed on leitavad ka pakikaardilt).
- Ees- ja perekonnanime asemel kirjuta ettevõtte nimi.
- Aadressiks tuleb märkida saadetise väljastus koht.
- Arvelduskonto numbriks märkida Astri Internet OÜ a/a number.
- Saadetise sisu väärtus tuleb lisada ilma käibemaksuta.
- Lisainformatsiooniks märkige: "Astri Internet OÜ partner".
- Saatekulu summa edastab klienditugi (3,90€-49,90€).
Kahjunõue SmartPostis:
Smartposti kahjuavalduse vormi leiate siit.
Soovi korral saab klienditugi edastada Teile vajalikud andmed (andmed on leitavad ka pakikaardilt).
Kahjunõue SmartShip (Soome suured saadetised):
Kahjunõude SmartShipile saad esitada inglise keeles siit.
Soovi korral saab klienditugi edastada Teile vajalikud andmed (andmed on leitavad ka pakikaardilt).
- Saadetise liigiks tuleb valida "parcel".
- Claiment tuleb valida "The claimant is a company" ning lisada ettevõtte nimeks Astri Internet OÜ.
- Business ID* - EE101860262:EE
- Kontaktiks Marleen Kirss +3724438446 info@astri.ee
- Aadress: Ringtee 75, 50105.
- Arvelduskonto numbriks märkida Astri Internet OÜ a/a number ning BIC.
- Saatja informatsiooniks märgi ettevõtte nimi, number, email jne.
Kahjunõue DPD-s:
DPD lehel täidetav kahjunõue on leitav siit.
Soovi korral saab klienditugi edastada Teile vajalikud andmed (andmed on leitavad ka pakikaardilt).
- Nõude esitajaks tuleb märkida ettevõte ning lisada vajalikud andmed.
- Arvelduskonto numbriks märkida Astri Internet OÜ a/a number.
- NB! Kahjusumma tuleb märkida ilma käibemasuta.
- DPD päringute korral tuleks mainida, et pakk on saadetud Astri platvormi kaudu ning e-maili teel tehtavate päringute korral võib koopias hoida ka Astri kliendituge.
