Kauba tellinud kliendile tuleb anda kaupluse kontakttelefon ja juhendada, kus asub Astri Pakipunkt ja kuidas ta kauba kättesaamiseks käituma peab.
Kui klient on Astri Pakipunktis, helistab ta kaupluse poolt talle saadetud numbrile ning teenindaja toob kliendile kauba Astri Pakipunkti ning annab kontaktivabalt üle. Kauba üleandmise ajal on klient autos. Kauba üleandmine peab toimuma kõiki Terviseameti juhised järgides.
Kindlasti ei tohi klient tulla keskuses olevasse poodi ise pakile järele!