Согласно закону, потребитель может ознакомиться с товаром в срок до 14 дней с момента его получения, в течение которых он имеет право вернуть товар без объяснения причины.
Товар возвращается партнеру по указанным в настройках интернет-магазина в APC адресу и телефону.
При возврате интернет-центр Astri.ee сам возвращает товары партнеру (в т.ч. оплачивает расходы на доставку). Если Astri.ee уже оплатил партнеру возвращенный товар, то производится взаимозачет. Если покупатель желает обменять товары (например, товар неподходящего размера), то Astri.ee организует обмен товаров (в т.ч. несет расходы на доставку).
Если покупатель желает вернуть товары в интернет-центр Astri.ee в связи с претензией (например, что-то сломано или отсутствует), то, как и в случае возврата, риск покрытия всех расходов, в том числе расходы на доставку, несет партнер.
Возвращенная посылка доставляется партнеру в течение 10 рабочих дней, и комиссионная плата из стоимости товаров не вычитается (за исключением платы за сделку).