Kuidas tellimus väljastada / Как отдавать заказ?

Kuidas tellimus väljastada?

Tellimuste väljastamine näeb lühidalt välja selline:

• Eduka tellimuse puhul saadab Astri automaatselt partnerile teavitava emaili.
• Kui kõik tellimuses olevad tooted on olemas, tuleb tellimus kinnitada. Seejärel palume tooted korrektselt ühte pakendisse pakkida ning tellimuse staatus märkida ''Komplekteeritud''.
• Olenevalt ostja valitud kohaletoimetamise viisist tuleb tellimus panna, kas kauplusesse valmis järeletulemiseks, pakiautomaati kaupmehele saadetud uksekoodiga või anda kullerile. Järgnevalt on toodud erinevate kohaletoimetamise viiside eripärad:
  
  

Kohaletoimetamise viis	Omniva	Itella Smartpost	DPD	Kuller
Pakiautomaat	Eelmakstud ja -täidetud pakikaardi/d saab partner Astri iseteenindusest ise endale sobival ajal välja printida. Oluline:  Pakikaardi printimise võimalus tekib tellimuse komplekteeritud  staatusesse märkides.	Eelmakstud ja -täidetud pakikaardi/d saab partner Astri iseteenindusest ise endale sobival ajal välja printida. Oluline:  Pakikaardi printimise võimalus tekib tellimuse komplekteeritud staatusesse märkides.	Eelmakstud ja -täidetud pakikaardi/d saab partner Astri iseteenindusest ise endale sobival ajal välja printida. Oluline:  Pakikaardi printimise võimalus tekib tellimuse komplekteeritud staatusesse märkides.	Pakiautomaadist kulleriga kohaletoimetamine toimib nagu pakiautomaadist pakiautomaati saatmine.
Kulleriga	Kullerkaardid saadab Astri klienditugi. Vajadusel toob pakikaardi kaasa kullerfirma.	UUS! Kullerkaardi saab partner iseteenindusest ise alla laadida.  (35 kg 120 cm x 60 cm x 60cm.)	Kullerkaardid saadab Astri klienditugi. Vajadusel toob pakikaardi kaasa kullerfirma.	UUS! Kullerkaardi saab partner iseteenindusest ise alla laadida.
Paki väljastamine	Eelvormistatud paki saatmiseks vali ekraanilt „Saadan paki“, seejärel vali „Vormistasin paki iseteeninduses ning skaneeri aadresskaardilt triipkood.	Pakiautomaadi valige ''Äriklient'', seejärel sisestage ärikliendi uksekood 8355278, valige saadetavate pakkide arv ning sisestage pakid automaati.	Skaneerige pakikaart pakiautomaadis.	Skaneerige pakikaart pakiautomaadis või andke pakk üle kullerile.

• Kleepige pakikaart/id pakile
• SmartKulleri palume partneril ise sobivaks ajaks ja aadressile kutsuda Astri Internet OÜ nimele.
• Tellige endale kuller [e-mail] või andke kullerpakk oma Smartposti kullerile kaasa. 
  
  PS! Väiksemad pakid saab teele panna pakiautomaadist ja ei vaja kullerkutset, st. pakk saadetakse välja Astri ärikliendikoodiga aga jõuab kohale kliendini kulleriga.
  
  
• Kindlasti tuleb tellimuse staatus märkida “Välja saadetud”. Astri saadab kliendile automaatse e-maili, mis teavitab, et pakk on tema poole teel. 

Lisa kullerkaartide või suuremate saadetiste(aluste) puhul võta palun ühendust Astri klienditoega, selleks palume:

1. kirjutada kommentaar tellimuse külge
2. kirjutades soovist [e-mail] 
3. helistades klienditoe numbrile telefon: [phone]

  
Ominva ja DPD Kuller:

1. Kulleri pealekorje tellib klienditugi Partneri poolt soovitud aadressile. Andke sellest teada kirjutades [e-mail], sh. märkige kirjas kindlasti ära tellimuse number ja kontakt, kellega kuller ühendust võtab, kui pakile järele tuleb. 

   • PS! Väiksemad pakid saab teele panna pakiautomaadist ja ei vaja kullerkutset, st. pakk saadetakse välja Astri ärikliendikoodiga või triipkoodi skaneerides pakikautomaadist aga jõuab kohale kliendini kulleriga.
     
     
   • Seejärel tuleb tellimuse staatus märkida “Välja saadetud”. Astri saadab kliendile automaatse e-maili, mis teavitab, et pakk on tema poole teel. 
     Tellimuse staatuse muutmine “Välja saadetud” on väga oluline.

Lisa kullerkaartide või suuremate saadetiste(aluste) puhul võta palun ühendust Astri klienditoega, selleks palume:

1. kirjutada kommentaar tellimuse külge
2. kirjutades soovist [e-mail] 
3. helistades klienditoe numbrile telefon: [phone]

Tulen ise järele

Tellimuste väljastamise viisid	Astri ID ehk unikaalne kliendinumber	Astri tellimuse number

Mõlemad leiab Partner vastava tellimuse juurest Astri iseteenindusest.

Как отдавать заказ?

Выдача заказа клиенту выглядит следующим образом

• В случае удавшейся сделки, вам на e-mail придет подтверждение

• Если все товары их заказа есть в наличии, что необходимо подтвердить заказ. Упаковав товар в пакет для отправки, просим отметить статус посылки «укомплектован»

• В зависимости от выбранного покупателем способа доставки продавец должен быть готов отдать клиенту товар на руки на месте, отправить через посылочный автомат или передать кулеру.

Новое! Kuller & SmartKuller

• Посылочную карту для курьера можно скачать в самообслуживании

Важно: Возможность распечатки посылочной карты появится лишь после подтверждения, что товар укомплектован

• Приклей посылочную карту к посылке

• Закажи курьера [e-mail]  или просто передай посылку курьеру с собой

P.S Для отправки маленькой посылки, не стоит использовать услугу курьера. Просто отправляйте ее используя бизнес-код для почтовых автоматов.

• Отмечайте что товар «отправлен». Astri автоматически отправит клиенту письмо на э-мейл, что товар уже в пути.

Статус заказа «Посылка отправлена» очень важен.

За дополнительной информацией про посылочную карту для курьера пожалуйста свяжись с службой поддержки Astri.

добавив комментарий к заказу 

написав о желании сделать заказ на [e-mail] 

позвонив в службу поддержки: [phone]

Посылочный автомат Omniva и DPD kuller:

1. Курьерский сбор заказывает служба поддержки на адрес, который указан Партнёром. Сообщите об этом, написав на [e-mail] а также отметьте номер заказа и контакт человека, с которым курьер свяжется, когда придёт за посылкой.

2. Посылочную карту отправят Партнёру на e-mail, которую нужно будет распечатать. При необходимости курьерская фирма сама доставит посылочную карту.

• PS! Посылки маленького формата можно отправить через посылочный автомат (не воспользоваться услугой курьера), т. е. на посылке будет указан код бизнес клиента Astri, товар клиенту доставит курьер.

• Затем надо будет изменить статус заказа на «Отправлено». Astri отправит клиенту на e-mail оповещение с информацией, что заказ отправлен. Статус заказа «Посылка отправлена» очень важен.

3. За дополнительной информацией про посылочную карту для курьера пожалуйста свяжись с службой поддержки Astri.

добавив комментарий к заказу 

написав о желании сделать заказ на [e-mail] 

позвонив в службу поддержки: [phone]

SmartPOST

• В заказном листе APC нужно обязательно распечатать предоплаченные и заполненные посылочные карты.

• Важно: Возможность распечатать посылочную карту появится после того, как измените статус на«укомплектован».

 

• Наклейте или прикрипите посылочные карты на отправляемые посылки.

• На посылочном автомате нажмите «Бизнес клиент», затем наберите код бизнес клиента 8355278, выберите количество отправляемых посылок и положите их в ячейку посылочного автомата.
  
  

Omniva & DPD

• В заказном листе APC нужно обязательно распечатать предоплаченные и заполненные посылочные карты.

• Важно: Возможность распечатать посылочнуб карту появится после того, как измените статус на«укомплектован».

 

• Наклейте или прикрипите посылочные карты на отправляемые посылки.

• Следите за инструктажем на панели посылочного автомата, отсканируйте посылку с помощью штрихкода.

• Затем необходимо сменить статус заказа на «отправлено». Astri отправит покупателю автоматическое письмо с оповещением, что посылка готова или в пути с Omniva. PS! Статус заказа «Посылка отправлена» очень важен.

Заберу на месте
Заказ отдается при наличии:

• номера клиента т. е. Astri ID 

• номерa заказа Astri
  
  

Оба варианта будут в заказном листе на страничке Astri iseteenindus.