Vastavalt seadusele on ostjal aega toodetega tutvuda kuni 14 päeva alates toodete kättesaamisest, mille jooksul on tal õigus tooted põhjendamata tagastada.
Tagastus tuleb partnerile APC-s e-poe seadete all määratud aadressile ja telefonile.
Tagastamisel toob Astri.ee tooted ise tagasi partnerile (sh tasub kohaletoimetamise tasud). Kui tagastatud toodete eest on Astri.ee partnerile juba tasunud, siis see tasaarveldatakse. Kui ostja soovib tooteid ümber vahetada (näiteks toode on vale suurusega), siis organiseerib toodete ümbervahetamise Astri.ee (sh kohaletoimetamise tasud).
Kui tooteid tahetakse Astri.ee e-keskusele tagastada seoses pretensiooniga (näiteks midagi on katki või puudu), siis sarnaselt tagastamisele võtab kõigi kulutuste katmise riski partner, sealhulgas ka kohaletoimetamise tasu.
Tagastatud pakk jõuab tagasi partnerini 10 tööpäeva jooksul ning toodetelt komisjonitasu maha ei arvestata (va tehingutasu).